DIN EN ISO 9001

La norma DIN EN ISO 9001 especifica los requisitos mínimos para un sistema de gestión de calidad (QM). Define los requisitos que una organización debe cumplir para poder suministrar productos y servicios que satisfagan las expectativas de los clientes, así como los requisitos oficiales. Además, un sistema de gestión debe estar sujeto a un proceso de mejora continua. Esto significa que todos los procesos de una empresa se examinan para determinar las posibilidades de mejora continua.